Ofte stilte spørsmål

Finn ut mer om Heimgard

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hvor kan jeg kjøpe Heimgard?

Hvor kan jeg laste ned appen?

Appen er tilgjengelig for både Android og iPhone

Last ned appen her:

Android

iOS

Hvordan kan jeg sette min Wattle® elektronisk dørlås tilbake til fabrikkinstillinger?

Wattle® Touch og Wattle® Smart
(Wattle® Pro – Se lenger ned på siden)

Følg prosedyren under for å sette låsen tilbake til fabrikkinstillinger.
PS: La døren stå åpen, og ikke lukk døren under prosessen!

Demonter ytterdel og innerdel av låsen fra døren.
Sett deretter tilbake batterier og koble ledning fra innerdel til ytterdel , da enheten må ha strøm.
På undersiden av ytterdelen vil du oppe til høyre se et lite hull like under de to skruefestene (her kan det i noen tilfeller sitte et klistremerke over hullet).
Benytt en skrue fra ytterdelen eller noe som passer inn i hullet for å holde inne den lille knappen.
Hold den inne til du hører to pip.

Låsen skal nå være tilbakestilt til fabrikkinnstilling.
Test at koden nå er 123 #. FØR du monterer låsen igjen.

Dersom koden over ikke virker gjenta prosessen.

Wattle® Pro

Følg prosedyren under for å sette låsen tilbake til fabrikkinstillinger.
PS: La døren stå åpen, og ikke lukk døren under prosessen!

Demonter innerdel av låsen fra døren.
Dette gjøres ved og ta ut batteriene og løsne de to skruene som sitter bak batteriene og den under håndtaket.
Sett deretter tilbake batteriene, da enheten må ha strøm.
Snu innedelen rundt og du kan se inn på kretskortet (elektronikken) på baksiden.
Hold inne den lille knappen (øverst til høyre ved siden av den røde og sorte ledningen) til displayet lyser blått og den piper to ganger, og slipp knappen.

Låsen skal nå være tilbakestilt til fabrikkinnstilling.
Test at koden nå er 123 #. FØR du monterer låsen igjen.

Dersom koden over ikke virker gjenta prosessen.

Trenger jeg en elektriker for å installere Heimgard?

Nei.

Heimgard er i hovedsak et system du selv kan installere. Noen enheter kan kreve installatør, som f.eks fast monterte el-installasjoner.

Hva er Heimgard?

Heimgard er et smarthus-produkt fra Home Control AS (C) for smarte hjem og bygg. Heimgard bygger på Home Controls tredje generasjons IoT-plattform og er tilgjengelig i utvalgte land i Europa.

Hvordan virker Heimgard?

Med Heimgard kan du kontrollere lys, temperatur, sensorer, røykvarslere og en rekke apparater og andre enheter fra smarttelefonen eller nettbrettet. Kjernen til systemet er Heimgard Hub som du kobler til alle dine trådløse enheter, og appen.

Hvordan fungerer sikkerhetssystemet?

Et sikkerhetssystem består vanligvis av magnetsensorer på dører og vinduer, bevegelsessensorer forskjellige steder i rommet ditt og sirener i tillegg til den kontrollerende gatewayen.

Systemet har tre forskjellige væpnede modus:

• Borte – Denne bevæpnede modusen aktiverer vanligvis alle bevegelses- og magnetsensorer og brukes vanligvis når det ikke er noen hjemme.
• Inne – Denne bevæpnede modusen aktiverer vanligvis alle magnetsensorene, men ingen av bevegelsessensorene. Hvis magnetsensorene brukes som dette, skaper et “skall” rundt hjemmet ditt og brukes vanligvis når du er hjemme på dagtid og ønsker beskyttelse mot inntrengerne.
• Natt – Denne bevæpnede modusen aktiverer vanligvis alle magnetsensorene og valgte bevegelsessensorer. Vanligvis er bevegelsessensorene rundt soverommet ditt deaktivert, slik at du kan bevege deg fritt på soverommet og på badet uten å utløse alarmen. Denne modusen brukes vanligvis når du skal sove og skaper en sikker sone rundt soveområdet.

Alle de væpnede modusene kan aktivere / deaktiveres en hver sensor til din smak.

Fungerer Heimgard uten internett og eller strøm?

Ja.

Heimgard Hub Pro leveres med backup-batteri og et 4G tilkobling for å sørge for at du alltid har tilgang til ditt system. Heimgard Hub Pro må konfigureres med APN for å aktivere SIM-kortet.

Koster det noe å bruke Heimgard?

Heimgard er gratis å bruke. Men i år, jobber vi i Heimgard med å tilby flere og nye tjenester som vil utvide bruken av Heimgard-plattformen.

Det vil bli lagt til abonnementstjenester for tjenester levert av eksterne tredjeparter som du kan koble til systemet ditt, skylagring (kameraopptak osv.), utvidet statisk funksjonalitet med mer.

Abonnementer og priser vil bli annonsert senere i 2021.

Og selvfølgelig vil vår basis smarthus-funksjonalitet alltid være gratis i Heimgard-appen – og med de nye tilleggstjenestene, tilbyr vi tjenester du kan velge basert på dine behov, når det passer deg, til riktig pris.

Kan noen logge seg inn på mitt Heimgard-system?

Nei.

Heimgard har en unik autentiseringsprosess der vi har fjernet tradisjonell pålogging med brukernavn og passord for økt sikkerhet for våre brukere.

Er Heimgard et lukket system?

I likhet med de fleste andre systemer, fokuserer vi på å implementere kommunikasjonsstandarder, ikke bestemte enheter. Ved å ikke fokusere på bestemte enheter, kan de fleste standardkompatible enheter legges til din hub uten innspill fra oss eller deg. Hvis du allerede har investert i et lys- eller alarmsystem, kan du koble dem til hub, og få dem tilgjengelig overalt, når som helst i en app. Det er det vi kaller smart.

Heimgard er bygget for åpne standarder og støtter både Zigbee og Z-wave, Dette gjør at du enkelt kan koble til andre merker.

Hvilke språk støttes av Heimgard?

Heimgard støtter flere språk.

Følgende språk støttes idag: Norsk (bokmål), Svensk, Finsk, Engelsk og Spansk.

Kan jeg legge til flere brukere på mitt prosjekt?

Ja. Du kan legge til så mange brukere du ønsker. Alt du trenger å gjøre er å laste ned appen og koble til.

Start appen og klikk start og godta brukervilkår og betingelser  å klikk “ok, jeg er klar”for å starte tilkoblingsprosessen. Husk at smarttelefonen må være koblet til samme nettverk som din hub.

1. Trykk på tilkoblingsknappen på hubben for å sette aktvere  tilkoblingsmodus. Den finner du på baksisden av din Heimgard Hub (FUNC).
2. Vent på at smarttelefon og hub kobler seg sammen.
3. Ved vellykket tilkobling vises en melding i appen.
4. Legg inn navn på prosjektet du ønsker (dette er idivuelt for hver telefon).

For å se nye brukere og eksisterendene brukere av ditt smart hjem, velg Tilgangskontroll fra Instillinger.

Kan jeg koble til en enhet som ikke er et Heimgard-produkt?

Ja – i de fleste tilfeller. Vi tror på å bygge en plattform som støtter de åpne standardene. Så lenge enhetene støtter Zigbee ZLL, HA 1.2 og 3.0, vil du mest sannsynlig få enheten koblet til plattformen vår. Følg metoden for tilbakestilling av enheten og søk etter ny enhet med Wattle-appen.

Vi opprettholder en liste over testede enheter her: https://www.heimgard.com/supported-devices/all/

Hvis du ikke finner enheten din på denne listen – prøv å koble den til og se om den fungerer.

Hvis du har en enhet som du synes fungerer eller ønsker å jobbe, kan du sende den til oss slik at vi kan legge til listen over støttede enheter.

Kan jeg styre lys i et rom som en gruppe?

Ja, det kan du. Du kan styre alle lys i et rom samtidig ved å velge “hele rommet” under lysmenyen for rommet.

Ønsker du å styre hver lampe/lyspære du har koblet til individuelt velger du “Per enhet”.

Kan jeg få varsler?

Ja. Wattle lar deg velge tre ulike varslingstyper.

•SMS
•Pushvarsler
•E-post

Du kan velge et, eller alle alternativ.

Heimgard gir deg varsler for følgende hendelser:

•Sikkerhetsalarm er aktivert
•Brannalarm er aktivert
•Lekkasjealarm er aktivert

Gå til Innstillinger og velg Varsler. Her kan du tilpasse dine varsler. Velg hvordan og hvilke varsler du vil ha.

  • Hvis du ønsker SMS må du legge til ditt telefonnummer og landkode. (+47 for Norge).
  • For å få push-varsling må du godta push-varsler fra Heimgard på din telefon. Se telefon innstillinger (varslingssenter for iOS og Appvarsler for Android)
  • Hvis du ønsker varsler på e-post må du legge inn ønsket e-post adresse.

Hvordan styrke signalet mellom enheten og hubben?

Hvis enheten ser ut til å fungere noen ganger og andre ganger ikke eller er veldig treg å reagere, er årsaken trolig et svakt signal.

Endre plasseringen av din hub eller styrk signalet med en enhet koblet til vekselstrøm (signalrepeater) (dette kan være enheter som: smart lyspære, smart stikkontakt eller lignende) mellom hub og aktuell enheten.

En sentral komponent i Zigbee-protokollen er muligheten til å støtte Mesh-nettverk. I et Mesh-nettverk er noder koblet sammen med andre noder, slik at flere veier forbinder hver node.

tilbake til Hjelp
newsletter

Subscribe
to our Newsletter

receive exclusive offers and the latest news on our products and services.

Trenger du mer hjelp ?

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg den beste brukeropplevelse. Ved å godta, godtar du bruken av informasjonskapsler i henhold til vår informasjonskapselpolicy (cookie policy).

Personverninnstillinger

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg den beste brukeropplevelse. Ved å godta, godtar du bruken av informasjonskapsler i henhold til vår informasjonskapselpolicy (cookie policy).

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems.

In order to use this website we use the following technically required cookies
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec
  • wordpress_instructions_counter

Decline all Services
Accept all Services