Versjon 1 · Publisert 1. oktober 2026
Til deg som bruker Heimgard Smart App og Smart Platform
Hva endres, hva fortsetter, og hva betyr det for deg?
Takk for at du har latt Heimgard være en del av smarthjemmet ditt gjennom årene. Vi vet at du er avhengig av tjenestene våre, og beklager ulempene denne overgangen kan medføre. Her forklarer vi hva som skjer, og hvilke muligheter du har videre.
Denne siden beskriver kommende endringer i enkelte av Heimgards skytjenester: hva som endres, når det skjer, hvilke produkter og tjenester som berøres, og hvilke valg du har som kunde.
Overgangsperioden avsluttes 31. desember 2026. Etter denne datoen viderefører Heimgard bare støttede dørlåstjenester for kunder som kun bruker Heimgard-dørlåser. Disse kundenes eksisterende hub og støttede dørlåstjenester vil fortsette å fungere frem til erstatningsløsningen er tilgjengelig. Dette omfatter ikke Unloc eller andre smarthustjenester. De øvrige skytjenestene som er beskrevet på denne siden, vil ikke lenger være tilgjengelige via Heimgard-plattformen.
Ønsker du å fortsette med de samme skytjenestene for smarthus, kan du ta med huben, sensorene og enhetene dine til Safey AS. Det er frivillig å bytte. Heimgard Technologies AS og Safey AS er separate juridiske enheter. Tjenester fra Safey omfattes av en egen avtale mellom deg og Safey.
For deg som kun bruker dørlås
Huben og de støttede dørlåstjenestene dine fortsetter å fungere frem til erstatningsløsningen er tilgjengelig. Vi presenterer den nye huben senest i 2. kvartal 2027 (innen 30. juni 2027) og kontakter deg via appen.
Du trenger ikke bytte hub nå. Unloc-integrasjonen avsluttes ved utgangen av 31. desember 2026 og inngår ikke i tjenestene som videreføres.
Les mer om dørlåsen din →For deg som bruker smarthustjenester
Behold huben, sensorene og enhetene dine, og bytt til Safey-appen. Safey vil videreføre den samme smarthustjenesten under eget navn. Avtal overgangen før 31. desember 2026.
Ett år med standardtjenester gratis fra du registrerer deg. Tilleggstjenester avtales separat.
Se tilbudet fra Safey →Sikker drift av skytjenester krever løpende investeringer i infrastruktur, cybersikkerhet, programvareutvikling, vedlikehold og kundestøtte – også når kundene ikke betaler abonnement. Vi kan ikke lenger opprettholde hele bredden av Heimgards skytjenester for smarthus i dagens form.
Heimgard konsentrerer seg om tilkoblede dørlåser. Safey er et eget selskap med fokus på skytjenester for smarthus, og vil videreføre den samme tjenesten for eksisterende Heimgard-produkter gjennom Safey-appen. Du beholder utstyret. Det er leverandøren og appens profil som endres.
Overgangsperioden starter. Smarthuskunder kan avtale overgang til Safey med huben, sensorene og enhetene de allerede har.
Heimgards skytjenester for kameraer, smarthusautomasjon, sikkerhet og energistyring avsluttes. Det samme gjelder pushvarsler, e-postvarsler og SMS-varsler som er avhengige av disse skytjenestene. Unloc-integrasjonen slutter også å fungere.
For kunder som kun bruker dørlås, videreføres eksisterende hub og støttede dørlåstjenester frem til erstatningsløsningen er tilgjengelig. Du vil fortsatt kunne låse og låse opp på avstand gjennom Heimgard-appen.
Vi presenterer erstatningsløsningen senest 30. juni 2027. Den nye huben vil få funksjoner rettet mot adgang og dørlåser og legge til rette for videre utvikling av Heimgard-dørlåsene. Når huben presenteres, deler vi fullstendig informasjon om tilbudet, funksjonene og tilgjengeligheten gjennom Heimgard-appen.
Du trenger ikke bytte eller tilbakestille huben nå. Fristen gjelder presentasjonen, ikke en bekreftet leveringsdato. En eventuell gjeninnføring av Unloc følger en egen tidsplan. Se Unloc-integrasjon.
Etter 31. desember 2026 vil Heimgard-kameraer ikke lenger kommunisere med Heimgards skyplattform.
Kamerafunksjoner som er avhengige av Heimgards skytjenester, vil ikke lenger være tilgjengelige. Dette omfatter:
Du kan fortsette med den samme kameratjenesten hos Safey og bruke utstyret du allerede har. Avtal overgangen før 31. desember 2026.
Ta vare på viktige opptak så snart som mulig. Last ned og oppbevar skybaserte opptak du har rett og mulighet til å eksportere, på et sikkert sted. Ikke vent til overgangsperioden er over: Opptak kan bli utilgjengelige, og du kan miste tilgangen til dem. Finner du ikke en eksportfunksjon, bør du kontakte Heimgards kundestøtte snarest. Vi kan ikke garantere at opptak er tilgjengelige frem til fristen, eller at de kan gjenopprettes etterpå.
Etter 31. desember 2026 opphører automasjoner, rutiner, tidsstyring og fjernstyring som leveres gjennom Heimgards skyplattform, sammen med tilhørende pushvarsler, e-postvarsler og SMS-varsler.
Du kan videreføre tjenesten hos Safey med huben, sensorene og enhetene dine. Følg Safeys veiledning før du tilbakestiller eller konfigurerer utstyret på nytt. Hvis du ikke bytter, må du ikke basere deg på skyavhengige funksjoner eller ta for gitt at lokal drift fortsetter.
Skybaserte Heimgard Security-tjenester, inkludert tilhørende pushvarsler, e-postvarsler og SMS-varsler, vil ikke lenger være tilgjengelige via Heimgard-plattformen etter 31. desember 2026.
Berørte Heimgard Security-kunder får informasjon direkte på e-post, blant annet om betaling og eventuell refusjon for forhåndsbetalte perioder. Ikke baser deg på en berørt overvåkings- eller responstjeneste etter fristen. Kontakt Heimgards kundestøtte hvis du er usikker på hvilke tjenester løsningen din bruker.
Er du avhengig av alarm, varsling, overvåking eller respons knyttet til Heimgard Security, bør du lese kundevarselet nøye og sørge for nødvendige alternative løsninger før overgangsperioden er over.
Du kan videreføre tjenesten hos Safey med huben, sensorene og enhetene du har. Avklar sikkerhetstilbudet, vilkårene og prisene direkte med Safey. Sikkerhetstjenester kommer i tillegg til det gratis året med standardtjenester.
Du kan fortsette med den samme energistyringstjenesten hos Safey og beholde huben, utstyret og sensorene dine. Du trenger ikke kjøpe nytt utstyr for å registrere deg.
Kontakt Safey før 31. desember 2026 for å avtale overgangen og få informasjon om tilbud, vilkår og priser for energistyring. Dette er en tilleggstjeneste som ikke inngår i det gratis året med standardtjenester.
Unloc-integrasjonen vil ikke lenger være tilgjengelig etter 31. desember 2026.
Endringen gjelder koblingen mellom Unloc og Heimgard, ikke Unloc-plattformen som helhet. For kunder som kun bruker dørlås og fortsetter hos Heimgard, vil fjernstyrt låsing og opplåsing etter 31. desember 2026 bare være tilgjengelig gjennom Heimgard-appen.
Målet vårt er å få Unloc-integrasjonen tilbake med den nye hub-løsningen. Tilgjengelighet og tidspunkt avhenger av teknisk utvikling og samarbeid med Unloc. Vi deler oppdateringer gjennom Heimgard-appen når vi har bekreftet informasjon.
De støttede låsene er Smart Lock Fingerprint, Entry Lock og Wattle Smart Lock (modellkoder HT-SLM-2, HC-SLM-1 og HT-SLM-3). Er du usikker på hvilken modell du har, kan du sjekke modellmerkingen på batteridekselet.
Bruker du kun en av disse låsene sammen med Heimgard Hub Pro, vil huben og de støttede dørlåstjenestene dine fortsette å fungere frem til erstatningsløsningen er tilgjengelig. Du trenger ikke bytte eller tilbakestille huben nå.
Unloc slutter å fungere etter 31. desember 2026. Deretter vil fjernstyrt låsing og opplåsing bare være tilgjengelig gjennom Heimgard-appen.
Vi presenterer den nye huben senest i 2. kvartal 2027 (innen 30. juni 2027) og deler fullstendig informasjon om tilbudet om ny hub gjennom appen. Bruker du også kameraer eller andre smarthusenheter, kan du flytte hele løsningen til Safey med utstyret du allerede har.
Heimgard vil ikke belaste deg for de berørte tjenestene for perioder etter 31. desember 2026.
Fakturering av berørte løpende tjenester avsluttes i forbindelse med at overgangsperioden er over. Har du betalt Heimgard på forhånd for en periode som strekker seg utover 31. desember 2026, refunderer Heimgard beløpet for den ubrukte perioden etter denne datoen.
Berørte kunder får informasjon om hvordan refusjonen gjennomføres og beregnes, når den utbetales, og hvilken betalingsmåte som brukes.
Tjenester levert av Safey følger Safeys egne vilkår og priser. Heimgard fastsetter eller garanterer ikke Safeys priser.
Du trenger ikke bytte eller tilbakestille Heimgard Hub Pro nå. De støttede skytjenestene for dørlåsen din videreføres frem til erstatningsløsningen er tilgjengelig, som beskrevet ovenfor. Unloc slutter å fungere etter 31. desember 2026. Fjernstyrt låsing og opplåsing vil da bare være tilgjengelig gjennom Heimgard-appen.
Du kan:
Det er frivillig å bytte. Les Safeys tjenestetilbud og vilkår før du bestemmer deg.
Safeys introduksjonstilbud
Safey tilbyr Heimgard-kunder som bytter, ett år med standardtjenester uten kostnad, fra den dagen du registrerer deg hos Safey.
Ønsker du tilleggstjenester, som sikkerhet eller energistyring, får du et eget tilbud fra Safey. Før du registrerer deg, bør du få bekreftet hvilke standardtjenester som inngår, eventuelle etableringskostnader og hvilke priser og vilkår som gjelder etter gratisåret.
Be Safey kontakte degÅpner Safeys nettside i en ny fane. Safey er et eget selskap. Opplysningene du sender inn der, går direkte til Safey og behandles i henhold til Safeys personvernerklæring. Les vilkårene og eventuelle samtykkevalg før du sender inn. Når du klikker på lenken, blir verken Heimgard-kontoen din overført eller en tjeneste bestilt.
Safey bruker plattformen som Heimgard har utviklet, og vil videreføre den samme smarthustjenesten under eget navn. Du kan beholde Heimgard Hub, Hub Pro eller Hub 4G og de sensorene og enhetene du allerede har. Du trenger ikke kjøpe nytt utstyr for å bytte.
Safey hjelper deg med oppstart og overgang. Ikke tilbakestill huben eller konfigurer enhetene på nytt før du har fått veiledningen. Det er frivillig å bytte. Heimgard-kontoen din og personopplysningene dine overføres ikke automatisk.
Heimgard vil ikke automatisk overføre Heimgard-kontoen din eller personopplysningene dine til Safey i forbindelse med overgangen.
Hvis du velger å bytte:
Les Safeys personvernerklæring før du oppretter en konto eller gir fra deg personopplysninger.
Heimgard vil fortsette å behandle eller slette personopplysninger knyttet til Heimgards tjenester i samsvar med Heimgards personvernerklæring, gjeldende krav til oppbevaring og gjeldende lovgivning. At en skyfunksjon avsluttes, betyr ikke nødvendigvis at alle tilknyttede opplysninger slettes umiddelbart. Noen opplysninger kan måtte oppbevares av hensyn til lovkrav, sikkerhet, regnskap eller kundebehandling.
Har du spørsmål om personopplysninger hos Heimgard, eller ønsker du å utøve personvernrettighetene dine, finner du kontaktinformasjon i Heimgards personvernerklæring. Spørsmål om opplysninger du har gitt til Safey, må rettes til Safey. Heimgards personvernerklæring
Safey AS, organisasjonsnummer 922 078 343, er en separat juridisk enhet fra Heimgard Technologies AS. Safey vil drifte og videreutvikle smarthustjenesten etter overgangen.
Du finner informasjon om Safey på safey.no og personvernerklæringen på safey.no/personvernerklaering.
Be om å bli kontaktet via Safeys skjema ↗, eller kontakt:
Fredrik Hansen
Safey AS
hansen@safey.no
Safey vil forklare tjenestene og hvordan overgangen gjennomføres, og gi deg et tilbud på eventuelle tilleggstjenester du trenger.
Tilbud, priser, tjenestebeskrivelser og hjelp med overgangen fra Safey gis av Safey, ikke Heimgard. Tjenester fra Safey omfattes av en egen avtale mellom deg og Safey, med Safeys egne vilkår, priser og personvernerklæring.
Vi deler fullstendig informasjon om tilbudet om ny hub, funksjonene og tilgjengeligheten når huben presenteres, senest i 2. kvartal 2027 (innen 30. juni 2027). Berørte kunder som kun bruker dørlås, får mer informasjon gjennom Heimgard-appen. Du trenger ikke gjøre noe nå.
For deg som kun bruker dørlås med Heimgard Hub Pro: Nei. Huben og de støttede dørlåstjenestene dine videreføres frem til erstatningsløsningen er tilgjengelig. Den nye huben presenteres senest i 2. kvartal 2027 (innen 30. juni 2027). Vi kontakter deg via appen.
For deg som bytter til Safey: Du beholder huben, sensorene og enhetene dine. Du trenger ikke nytt utstyr for å bytte leverandør. Følg Safeys veiledning for overgangen.
De berørte skytjenestene for smarthus hos Heimgard avsluttes, inkludert tilhørende pushvarsler, e-postvarsler og SMS-varsler. Unloc-integrasjonen avsluttes også. Kunder som bytter til Safey, kan videreføre smarthustjenesten med utstyret de har og Safey-appen. Tjenester for kunder som kun bruker dørlås, fortsetter hos Heimgard som beskrevet ovenfor.
De støttede låsene er Smart Lock Fingerprint, Entry Lock og Wattle Smart Lock (modellkoder HT-SLM-2, HC-SLM-1 og HT-SLM-3). Er du usikker på hvilken modell du har, kan du sjekke modellmerkingen på batteridekselet.
Kunder som kun bruker dørlås, kan fortsette å bruke Heimgard-appen til fjernstyrt låsing og opplåsing. Unloc slutter å fungere etter 31. desember 2026. Se informasjonen om dørlåser for planene for den nye huben.
Nei, det er frivillig å bytte. Hvis du ikke bytter, opphører de berørte skyfunksjonene hos Heimgard etter 31. desember 2026, sammen med tilhørende pushvarsler, e-postvarsler og SMS-varsler. Fortsatt lokal drift er ikke garantert. Unntaket er tjenestene for kunder som kun bruker dørlås, som beskrevet ovenfor.
Du kan flytte dørlåsene, kameraene og de andre smarthusenhetene samlet til Safey med huben og utstyret du allerede har. Kontakt Safey for å avtale overgangen. Tjenestene som Heimgard viderefører, er for kunder som kun bruker dørlås.
Det skjer ingen automatisk overføring. Velger du å bytte, må du kontakte Safey og opprette et eget kundeforhold direkte hos Safey.
Safey tilbyr ett år med standardtjenester gratis fra du registrerer deg. Tilleggstjenester, inkludert sikkerhet og energistyring, avtales direkte med Safey. Før du registrerer deg, bør du få bekreftet hva som inngår, eventuelle etableringskostnader og priser og vilkår etter gratisåret. Tjenesteavtalen din inngås med Safey.
Heimgard vil ikke belaste deg for de berørte tjenestene for perioder etter 31. desember 2026. Har du betalt Heimgard på forhånd for en periode som strekker seg utover denne datoen, refunderer Heimgard beløpet for den ubrukte perioden. Berørte kunder får mer informasjon.
Den samme tidsplanen gjelder for nylig kjøpte produkter. Hvilke skytjenester som er tilgjengelige etter 31. desember 2026, avhenger av produkttypen og, for de berørte tjenestene, om du velger å bytte til Safey.
Dette varselet endrer eller begrenser ikke lovfestede rettigheter du måtte ha. Har du spørsmål om et nylig kjøp, kan du kontakte Heimgards kundestøtte. Hvilken løsning som er aktuell, vil avhenge av produktet, kjøpsdatoen, selgeren, gjeldende avtale og omstendighetene i den enkelte saken.
Denne siden forklarer den planlagte overgangen. Den erstatter ikke vilkårene i den enkelte kundeavtalen eller varsler som kan være påkrevd etter gjeldende lovgivning.
Ingenting på denne siden er ment å utelukke, begrense eller fravike rettigheter du har etter ufravikelig forbruker- eller personvernlovgivning. Hvilke rettigheter og krav du kan gjøre gjeldende, kan avhenge av hvor du bor, når og fra hvem du kjøpte produktet eller tjenesten, gjeldende avtale, hvilken tjeneste det gjelder og omstendighetene rundt kjøpet.
Har du spørsmål om et konkret kjøp, abonnement eller en rettighet, kan du kontakte Heimgards kundestøtte.
Dato for varsel: 1. oktober 2026
Heimgard Technologies AS
Organisasjonsnummer 985 439 419
Sommerrogata 13–15
0255 Oslo, Norge
Vi er her for å hjelpe
Dine nåværende tjenester, nylige kjøp, betaling og refusjon.
support@heimgard.com+47 64 94 44 22Mandag–fredag kl. 09.00–17.00
Kontakt HeimgardVeiledning for overgangen, tjenester og priser.
Fredrik Hansen · Safey AS
hansen@safey.noBe Safey kontakte deg ↗Ekstern nettside hos Safey. Opplysningene du sender inn, behandles av Safey i henhold til deres personvernerklæring.
