Feilsøk låsen din.

1. Bytt hele batterisettet med typen som er angitt i brukerveiledningen. Ikke bland gamle og nye batterier.
2. Kontroller polariteten og at alle batterikontaktene er rene og har god kontakt.
3. Aktiver låsen på nytt. Hvis den fortsatt er helt inaktiv, noter eventuelle lys eller lyder og kontakt kundestøtte.

1. Hold døren åpen og test den opprinnelige mekaniske låsen for hånd. Den må kunne vris lett gjennom hele bevegelsen.
2. Kontroller at adapteren sitter riktig, og at monteringsskruene er jevnt tiltrukket, ikke for stramt.
3. Utfør trinnet for retning/kalibrering i Easy Fit-brukerveiledningen på nytt.

Hvis låsen fungerer med døren åpen, men ikke lukket, må døren eller sluttstykket justeres.

1. Stå ved siden av låsen og slå på Bluetooth.
2. Gi appen tillatelsene den ber om for Bluetooth og enheter i nærheten.
3. Kontroller at en annen telefon ikke har en aktiv tilkobling til låsen.
4. Lukk og åpne appen igjen, aktiver deretter låsen og prøv på nytt.

Tilbakestill låsen kun ved å følge brukerveiledningen. En tilbakestilling kan fjerne konfigurert adgang.

1. Kontroller at tastaturet har strøm, og fjern eventuell isoleringsflik ved batteriet.
2. Aktiver tastaturet og prøv i nærheten av låsen.
3. Følg sekvensen for paring av tastaturet i Easy Fit-brukerveiledningen.
4. Hvis det har vært paret tidligere, kontroller at det fortsatt vises under riktig lås i appen.

1. Kontroller at adgangsmåten ble lagt til for riktig bruker og lås.
2. Aktiver tastaturet før du taster PIN-koden. Tast hele sekvensen nøyaktig som beskrevet i brukerveiledningen.
3. Rengjør og tørk fingeravtrykkssensoren og fingeren, og legg deretter hele fingertuppen flatt på sensoren.
4. Hold brikken rolig mot det merkede leserområdet.

Hvis én kode, brikke eller ett fingeravtrykk gjentatte ganger svikter mens andre fungerer, slett og legg det til på nytt.

1. Kontroller at automatisk låsing er aktivert i appen.
2. Test med døren åpen for å skille et innstillingsproblem fra feil justering av døren.
3. Gjenta kalibreringen hvis låsens posisjon rapporteres feil.

1. Bytt alle tre alkaliske AA-batterier på 1.5 V samtidig.
2. Kontroller batterienes polaritet og kontaktene.
3. Aktiver tastaturet og lytt etter en eventuell reaksjon.

Oppbevar de mekaniske nødnøklene tilgjengelig utenfor boligen, ikke bak den låste døren.

1. Aktiver tastaturet først.
2. Kontroller at brukerens PIN-kode eller brikke ble registrert med riktig Master-PIN.
3. Tast inn nøyaktig den sekvensen som står i Entry Lock-brukerveiledningen.
4. Prøv en annen kode, brikke eller et annet fingeravtrykk som du vet fungerer, for å finne ut om problemet gjelder én bruker eller hele låsen.

1. Test med døren åpen.
2. Kontroller firkantpinnens lengde og plassering, høyre-/venstretilpasningen og monteringen av låskassen mot brukerveiledningen.
3. Kontroller at håndtaket går helt tilbake etter bruk.

Stopp hvis håndtaket eller låskassen går tregt eller setter seg fast. Bruk av makt kan skade mekanismen.

Dette tyder vanligvis på mekanisk motstand eller feiljustering. Kontroller at låskassen går lett for hånd, og undersøk deretter sluttstykket og om døren har sunket eller svulmet opp. Utbedre dørbeslagene før du gjentar elektroniske tester.

Ja. PIN-koder og RFID-brikker konfigureres på tastaturet med Master-PIN. Hub er ikke nødvendig for vanlig bruk av tastaturet. Valgfri appstyring via den tidligere løsningen krever en kompatibel Heimgard Zigbee-hub. Bruk låsen lokalt hvis du ikke allerede har et støttet oppsett.

Bruk den mekaniske nødnøkkelen. Bytt hele batterisettet, og test deretter låsen flere ganger med døren åpen før du lukker den.

1. Bytt alle tre alkaliske AA-batterier på 1.5 V samtidig.
2. Kontroller polariteten og batterikontaktene.
3. Aktiver tastaturet og legg merke til eventuelle lys eller lyder.

USB-C-tilkoblingen på utsiden gir bare midlertidig nødstrøm. Den lader ikke AA-batteriene.

1. Rengjør og tørk sensoren og fingeren.
2. Dekk sensoren med hele fingertuppen i samme retning som under registreringen.
3. Prøv en registrert PIN-kode eller RFID-brikke for å kontrollere at selve låsen fungerer.
4. Fjern og registrer fingeravtrykket på nytt ved behov, og registrer litt ulike deler av fingertuppen.

1. Aktiver tastaturet først.
2. Kontroller at adgangskoden, brikken eller fingeravtrykket er registrert for denne låsen.
3. Tast inn sekvensen nøyaktig som vist i Smart Lock-brukerveiledningen.
4. Test en annen registrert kode, brikke eller et annet registrert fingeravtrykk for å avgrense problemet.

1. Hold døren åpen under testing.
2. Kontroller firkantpinnens lengde og plassering, høyre-/venstretilpasningen, håndtakets retur og monteringen av låskassen.
3. For en tilpasset flerpunktsmekanisme, kontakt den kvalifiserte montøren som utførte monteringen.

Låsen og sluttstykket er sannsynligvis feiljustert, eller dørmekanismen har for stor motstand. Ikke kompenser ved å tvinge håndtaket eller motoren. Juster døren eller sluttstykket, og kontroller først at mekanismen går lett.

Nei. Fingeravtrykk, PIN-koder, RFID-brikker og innstillinger kan administreres fra tastaturet med Master-PIN. Eksisterende appstyring krever en kompatibel Heimgard Zigbee-hub fra den tidligere produktserien. Låsen kan fortsatt brukes lokalt uten denne.

Finn modellkoden på produktetiketten, i batterirommet, på emballasjen eller på den opprinnelige fakturaen. Legg ved et tydelig bilde av produktet og etiketten når du kontakter kundestøtte.

Bruk arkivet for tidligere Heimgard-produkter. Det inneholder originale brukerveiledninger, produktark og tilgjengelige erklæringer for tidligere låser og smarthjemprodukter.

Åpne arkivet for tidligere produkter →