Find fejlen på din lås.

1. Udskift alle batterier med den type, der er angivet i manualen; bland ikke gamle og nye batterier.
2. Kontrollér polariteten, og at alle batterikontakter er rene og har korrekt kontakt.
3. Aktivér låsen igen. Hvis den fortsat er helt inaktiv, skal du bemærke eventuelt lys eller lyd og kontakte support.

1. Hold døren åben, og afprøv den oprindelige mekaniske lås med hånden. Den skal dreje let og uhindret gennem hele bevægelsen.
2. Kontrollér, at adapteren sidder korrekt, og at monteringsskruerne er spændt jævnt og ikke for hårdt.
3. Gentag trinnet for retning/kalibrering i Easy Fit-manualen.

Hvis låsen fungerer med døren åben, men ikke lukket, skal døren eller slutblikket justeres.

1. Stå ved siden af låsen, og slå Bluetooth til.
2. Giv de tilladelser til Bluetooth og enheder i nærheden, som appen beder om.
3. Sørg for, at en anden telefon ikke har en aktiv forbindelse til låsen.
4. Luk og genåbn appen, aktivér derefter låsen, og prøv igen.

Nulstil kun låsen ved at følge manualen; en nulstilling kan fjerne konfigureret adgang.

1. Kontrollér, at tastaturet har strøm, og fjern en eventuel isoleringsstrimmel ved batterierne.
2. Aktivér tastaturet, og prøv tæt på låsen.
3. Følg sekvensen til parring af tastaturet i Easy Fit-manualen.
4. Hvis det tidligere har været parret, skal du kontrollere, om det stadig vises ved den rigtige lås i appen.

1. Kontrollér, at adgangsmetoden blev tilføjet til den rigtige bruger og lås.
2. Aktivér tastaturet, før du indtaster pinkoden; indtast hele sekvensen præcis som beskrevet i manualen.
3. Rengør og tør fingeraftrykssensoren og fingeren, og læg derefter hele fingerspidsen fladt på sensoren.
4. Hold brikken stille ved det markerede læserområde.

Hvis én adgangsmetode gentagne gange fejler, mens andre virker, skal du slette den og tilføje den igen.

1. Kontrollér, at automatisk låsning er aktiveret i appen.
2. Afprøv med døren åben for at skelne mellem et indstillingsproblem og et problem med dørens justering.
3. Gentag kalibreringen, hvis låsens position vises forkert.

1. Udskift alle tre AA 1.5 V-alkalinebatterier samtidig.
2. Kontrollér batteriernes polaritet og kontakter.
3. Aktivér tastaturet, og lyt efter en reaktion.

Opbevar de mekaniske nødnøgler tilgængeligt uden for boligen, ikke bag den låste dør.

1. Aktivér tastaturet først.
2. Kontrollér, at brugerens pinkode eller brik blev registreret under den korrekte master-pinkode.
3. Indtast den nøjagtige sekvens fra Entry Lock-manualen.
4. Prøv en anden adgangsmetode, som du ved virker, for at afgøre, om problemet berører én bruger eller hele låsen.

1. Afprøv med døren åben.
2. Kontrollér firkantpindens længde og placering, åbningsretningen og låsekassens montering ud fra manualen.
3. Kontrollér, at håndtaget vender helt tilbage efter brug.

Stop, hvis håndtaget eller låsekassen binder; brug af kraft kan beskadige mekanismen.

Dette tyder normalt på mekanisk modstand eller fejljustering. Kontrollér, at låsekassen fungerer let og uhindret med hånden, og undersøg derefter slutblikket, og om døren har sat sig eller er svulmet op. Ret dørbeslagene, før du gentager de elektroniske tests.

Ja. Pinkoder og RFID-brikker konfigureres på tastaturet med master-pinkoden. En hub er ikke nødvendig til almindelig brug af tastaturet. Valgfri appstyring via den tidligere løsning kræver en kompatibel Heimgard Zigbee-hub; hvis du ikke allerede har en understøttet opsætning, skal du bruge låsen lokalt.

Brug den mekaniske nødnøgle. Udskift alle batterier, og afprøv derefter låsen flere gange med døren åben, før du lukker den.

1. Udskift alle tre AA 1.5 V-alkalinebatterier samtidig.
2. Kontrollér polaritet og batterikontakter.
3. Aktivér tastaturet, og bemærk eventuelt lys eller lyd.

Den udvendige USB-C-forbindelse giver kun midlertidig nødstrøm; den oplader ikke AA-batterierne.

1. Rengør og tør sensoren og din finger.
2. Dæk sensoren med hele fingerspidsen i samme retning som ved registreringen.
3. Prøv en registreret pinkode eller RFID-brik for at kontrollere, at selve låsen fungerer.
4. Fjern og registrér om nødvendigt fingeraftrykket igen, og registrér lidt forskellige dele af fingerspidsen.

1. Aktivér tastaturet først.
2. Kontrollér, at adgangsmetoden er registreret til denne lås.
3. Indtast sekvensen præcis som vist i Smart Lock-manualen.
4. Afprøv en anden registreret adgangsmetode for at afgrænse problemet.

1. Hold døren åben under afprøvning.
2. Kontrollér firkantpindens længde og placering, åbningsretningen, håndtagets returbevægelse og låsekassens montering.
3. Ved en tilpasset flerpunktsmekanisme skal du kontakte den kvalificerede montør, der udførte installationen.

Låsen og slutblikket er sandsynligvis fejljusteret, eller dørmekanismen har for stor modstand. Forsøg ikke at kompensere ved at tvinge håndtaget eller motoren. Justér først døren eller slutblikket, og kontrollér, at mekanismen fungerer let og uhindret.

Nej. Fingeraftryk, pinkoder, RFID-brikker og indstillinger kan administreres fra tastaturet med master-pinkoden. Eksisterende appstyring kræver en kompatibel Heimgard Zigbee-hub fra den tidligere generation. Låsen kan fortsat bruges lokalt uden den.

Find modelkoden på produktmærkaten, i batterirummet, på emballagen eller på den oprindelige faktura. Vedlæg et tydeligt billede af produktet og mærkaten, når du kontakter support.

Brug arkivet over tidligere Heimgard-produkter. Det indeholder originale manualer, produktblade og tilgængelige erklæringer til tidligere låse og smart home-produkter.

Åbn arkivet over tidligere produkter →