Felsök ditt lås.

1. Byt samtliga batterier till den typ som anges i manualen; blanda inte gamla och nya batterier.
2. Kontrollera polariteten och att alla batterikontakter är rena och har ordentlig kontakt.
3. Aktivera låset igen. Om det fortfarande är helt inaktivt, notera eventuella ljus- eller ljudsignaler och kontakta supporten.

1. Håll dörren öppen och testa det ursprungliga mekaniska låset för hand. Det måste gå lätt att vrida genom hela rörelsen.
2. Kontrollera att adaptern sitter rätt och att monteringsskruvarna är jämnt åtdragna, inte för hårt.
3. Utför riktnings-/kalibreringssteget i manualen för Easy Fit igen.

Om låset fungerar med dörren öppen men inte stängd behöver dörren eller slutblecket justeras.

1. Stå intill låset och aktivera Bluetooth.
2. Ge de behörigheter för Bluetooth och enheter i närheten som appen begär.
3. Kontrollera att ingen annan telefon är aktivt ansluten till låset.
4. Stäng och öppna appen igen. Aktivera sedan låset och försök igen.

Återställ endast låset enligt manualen; en återställning kan ta bort konfigurerad åtkomst.

1. Kontrollera att knappsatsen har ström och ta bort eventuell isoleringsflik vid batteriet.
2. Aktivera knappsatsen och försök nära låset.
3. Följ sekvensen för parkoppling av knappsatsen i manualen för Easy Fit.
4. Om den har parkopplats tidigare, kontrollera om den fortfarande visas för rätt lås i appen.

1. Kontrollera att åtkomstsättet har lagts till för rätt användare och lås.
2. Aktivera knappsatsen innan du anger PIN-koden; ange hela sekvensen exakt enligt manualen.
3. Rengör och torka fingeravtryckssensorn och fingret. Lägg sedan hela fingertoppen plant mot sensorn.
4. Håll brickan stilla vid det markerade läsområdet.

Om en åtkomstuppgift upprepade gånger inte fungerar medan andra fungerar, ta bort den och lägg till den igen.

1. Kontrollera att automatisk låsning är aktiverad i appen.
2. Testa med dörren öppen för att skilja inställningsproblem från problem med dörrens inpassning.
3. Upprepa kalibreringen om låsläget visas felaktigt.

1. Byt alla tre alkaliska AA-batterier på 1.5 V samtidigt.
2. Kontrollera batteriernas polaritet och kontakter.
3. Aktivera knappsatsen och lyssna efter en reaktion.

Förvara de mekaniska nödnycklarna tillgängliga utanför hemmet, inte bakom den låsta dörren.

1. Aktivera knappsatsen först.
2. Kontrollera att användarens PIN-kod eller bricka registrerades med rätt huvud-PIN-kod.
3. Ange exakt den sekvens som anges i manualen för Entry Lock.
4. Prova en annan åtkomstuppgift som du vet fungerar för att avgöra om problemet gäller en användare eller hela låset.

1. Testa med dörren öppen.
2. Kontrollera tryckespinnens längd och läge, dörrens hängning och låshusets montering mot manualen.
3. Kontrollera att handtaget återgår helt efter användning.

Avbryt om handtaget eller låshuset kärvar; att tvinga det kan skada mekanismen.

Detta tyder normalt på mekaniskt motstånd eller felaktig inpassning. Kontrollera att låshuset går lätt för hand och undersök sedan slutblecket och om dörren har sjunkit eller svällt. Åtgärda dörrbeslagen innan du upprepar elektroniska tester.

Ja. PIN-koder och RFID-brickor konfigureras på knappsatsen med huvud-PIN-koden. En hubb krävs inte för vanlig användning av knappsatsen. Valfri appstyrning med det äldre systemet kräver en kompatibel Heimgard Zigbee-hubb; använd låset lokalt om du inte redan har en konfiguration som stöds.

Använd den mekaniska nödnyckeln. Byt samtliga batterier och testa sedan låset flera gånger med dörren öppen innan du stänger den.

1. Byt alla tre alkaliska AA-batterier på 1.5 V samtidigt.
2. Kontrollera polariteten och batterikontakterna.
3. Aktivera knappsatsen och notera eventuella ljus- eller ljudsignaler.

USB-C-anslutningen på utsidan ger endast tillfällig nödström; den laddar inte AA-batterierna.

1. Rengör och torka sensorn och fingret.
2. Täck sensorn med hela fingertoppen i samma riktning som vid registreringen.
3. Prova en registrerad PIN-kod eller RFID-bricka för att kontrollera att själva låset fungerar.
4. Ta vid behov bort fingeravtrycket och registrera det igen med något olika delar av fingertoppen.

1. Aktivera knappsatsen först.
2. Kontrollera att åtkomstuppgiften är registrerad för det här låset.
3. Ange sekvensen exakt som den visas i manualen för Smart Lock.
4. Testa en annan registrerad åtkomstuppgift för att avgränsa problemet.

1. Håll dörren öppen under testningen.
2. Kontrollera tryckespinnens längd och läge, dörrens hängning, handtagets återgång och låshusets montering.
3. För en anpassad flerpunktsmekanism, kontakta den kvalificerade installatör som utförde installationen.

Låset och slutblecket är troligen felinriktade, eller så har dörrmekanismen för stort motstånd. Kompensera inte genom att tvinga handtaget eller motorn. Justera först dörren eller slutblecket och kontrollera att mekaniken fungerar smidigt.

Nej. Fingeravtryck, PIN-koder, RFID-brickor och inställningar kan hanteras från knappsatsen med huvud-PIN-koden. Befintlig appstyrning kräver en kompatibel äldre Heimgard Zigbee-hubb. Låset går fortfarande att använda lokalt utan den.

Modellkoden finns på produktetiketten, i batterifacket, på förpackningen eller på originalfakturan. Bifoga ett tydligt foto av produkten och etiketten när du kontaktar supporten.

Använd arkivet för äldre Heimgard-produkter. Där finns originalmanualer, produktblad och tillgängliga försäkringar för äldre lås och smarta hem-produkter.

Öppna arkivet för äldre produkter →